Testate der Öffentlichkeit.

Testate der Öffentlichkeit sind z.B.

1. Wachstumsraten, Veränderungsraten gegenüber dem allgemeinen Markt oder gegenüber vergleichbaren Wettbewerbern.
2. Kundentreue, Anziehungskraft auf bestimmte Kunden oder Zielgruppen.
3. Dauer der Kundenbeziehungen.
4. Inhalte von Empfehlungen, Mundpropaganda.
5. Präsenz im öffentlichen Bewusstsein.
6. Assoziationen mit dem Namen des Kreditinstituts, der Branche oder mit bestimmten Personen.
7. Bekanntheit des Sitzes und Geschäftsstellen.
8. Bekanntheit von bestimmten Personen bei Kunden und Nichtkunden.
9. Ansehen bei Wettbewerbern.
10. Umgangsformen mit dem Kreditinstitut insgesamt oder gegenüber einzelnen Vertretern des Kreditinstituts.

Leitfragen:

1. Die Leitfragen sind noch einzugeben.