Testate der Presse und der Medien.

Die Testate der Presse und Medien umfassen z.B.

1. Ranking der Kreditinstitute.
2. Konditionenspiegel für bestimmte Geschäfte.
3. Einzelne Merkmale wie z.B. Kundenzufriedenheit, Servicequalität, Beratungsqualität.
4. Sicherheit.
5. Bonität.
6. Vertragstreue.
7. Kompetenz des eingesetzten Personals.
8. Ansehen von leitenden oder prägenden Personen.
9. Eignung für bestimmte Geschäfte, z.B. durch Erfahrungsberichte,
10. Verlässlichkeit, z.B. bei Reklamationen, Störungen.

Die Berichterstattung kann in den offiziellen Medien oder in bzw. über die sogenannten sozialen Netzwerke erfolgen. Die Kreditinstitute haben in der Regel kaum eine wirkliche Chance, auf die Art und Inhalte der Berichterstattungen einzuwirken. Das Mittel der Gegendarstellung bleibt jedoch immer, wenngleich es in der Regel kaum geeignet ist, einen eingetretenen Schaden zu beseitigen.

Leitfragen:

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