Häufige Fragen
Leitfragen:
- Welche Gruppierungen von Fragestellern können gebildet
werden?
- Welche Funktionen erfüllen die Fragen für die Fragesteller?
- Welche Gruppen von Frageinhalten können gebildet werden
(Worum geht es bei den Fragen?
- Welche Gruppen von Fragezielen können gebildet werden?
- Wie können die häufigsten Antworten für die Fragesteller
(besser) aufbereitet werden?
- An wen werden die Fragen gestellt?
- Wer erfüllt die Hotline-Funktion?
- Wie wird eine jeweils kompetente Antwort auf die Fragen
sichergestellt?
- Wie werden aus den Fragen die Hinweise auf mögliche Mängel,
Fehler, Dysfunktionalitäten, Inkompatibilitäten usw.
wahrgenommen?
- Wie werden aus den Fragen die Hinweise auf mögliche
Vereinfachungen und bessere Akzeptanz wahrgenommen?
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